晨會作為門店員工互相問候、交流信息和安排工作的一種重要方式,是店長的日常管理工作之一。好的晨會可以釋放員工激情,讓員工在工作中充滿動力、爆發力和戰斗力;而一場不成功的晨會,不僅無法激勵員工,還可能遭到員工的反感與抵制,在工作中形成掣肘。
一種辦法,一種制度,不可能十全十美,也不能完全拿來,也有個發展完善、去蕪存精、逐漸被接受的過程。下面是一個標準的晨會模板,各位老板和店長可根據自己店鋪的實際情況加入個性化的元素,希望對大家有幫助!
1. 提示語
店長在例會前5分鐘提示全體員工例會將于_____點______分準時召開,請各位同事盡快完成手頭事宜做好相關準備。
注:開例會一定由店鋪店長,或者巡店督導擔任主持人。
2. 開場
____點 ____分店長準時召開例會
① 集合
主持人語言:30妙內集合完畢! 標準:圍成一個圓圈,人與人的間距為半臂之長。
② 問候
主持人語言:各位伙伴兒,大家早上好!
成員語言:好!很好!見到你更好!YES!
主持人語言:(用一分鐘時間帶動氣氛,內容主要為激勵的話語。)例如:哇!太棒了,為我們有這么好的士氣和信心掌聲鼓勵一下自己。
標準:聲音必須洪亮,不可裝腔作勢,要發自于內心的相互回應)
主持人語言:下面開始檢查儀容儀表(有無違規行為,如有違規行為當場對其進行通報,要求其進行改善) 標準:
A.著裝得體整潔大方,符合5S素養要求。
B.工牌按公司的5S要求正確配戴;
C.不濃妝艷抹。
3.數據回顧
主持人:到昨天為止我們本月共完成了________元,累計達成率_____%,昨天的客單價是________元。
主持人:昨天我們的件單價是_______元,不是很高,(或者很不錯)但是我們昨天的平均聯單率為_______%。(依據這樣的達成率大家今天繼續保持)
主持人:昨天的新老客戶比為_______:______
上月同期是_______元,上月同期累計_______元,上一周的同期生意是_______元。
4.定店鋪業績目標
主持人:我們今天的生意目標是_______,聯單目標是_______,VIP目標為________。
5.定個人業績目標
主持人:接下來,各自報一下今日的業績目標。導購1先開始:
導購1: 今日目標______元、主推款______件、辦卡目標____、聯單_____。
主持人:今天一定要超越昨天噢!加油!
導購2:今日目標______元;
主持人:數字非常吉利噢 !
導購2:辦卡___張、主推____款、聯單_____。
主持人:導購3,你呢?
導購3:今日目標______元、主推______件、聯單______、辦卡_____張。
主持人:昨天你是___.___的聯單噢!今天能不能挑戰一下呢?
導購3:就定____.___吧!
主持人:好的,但是按照規定____.___的聯單是有獎勵的噢!
導購:好吧!那就改____.____吧! ……
6.介紹新同事
主持人:今天我們店里來了兩位新同事,先用熱烈的掌聲歡迎一下吧!(鼓掌)請新同事做個自我介紹吧!
新員工1:我叫________;
新員工2:我叫_________;
主持人:請其他同事輪流介紹自己給新員認識。
7.激勵環節
主持人:昨天我們做了這么高的聯單,接下來就是最激動人心的一刻了——激勵。
主持人:昨天導購____賣了一件______的衣服,我們獎勵多少呢?
與會人員:____元(由店長頒發給該導購并給予熱情的擁抱)。
主持人:昨天導購2還做了一單_____件的,共計_____元,我們獎勵多少呢?
與會人員:____元(由店長頒發給該導購并給予熱情的擁抱)。
主持人:最后還有更激動人心的,就是我們的導購3,大家知道她獲得的獎勵是多少嗎?
與會人員:_____元,哇!(鼓掌祝賀)
主持人:導購3有2個聯單,一個是3件的,獎勵5元;還有一個是11件,獎勵45元。還有一件主推款,獎勵5元。一共是55元噢!掌聲鼓勵一下!(由店長頒發給該導購并給予熱情的擁抱)
8.優秀導購分享環節
主持人:昨天導購3有這么優秀的表現,希望你可以繼續延續下去噢!同時希望你能跟大家分享一下!
導購3:當兩位顧客進店后,我采用了分銷語言和詢問購買需求的方式。 主持人:用了什么分銷語言呢?
導購3:(分享下自己的成功案例,失敗案例大家共同找方法,)
主持人:非常棒!好接下來,總結一下導購3為什么會做的很好!
9.宣布其他事項:(喜事、注意事項、提升工作重點等)
主持人: 提升點、標準、行動人、 督察人 銷售/生意、 服務、貨品、
運作、人員安排、負責人、負責工作、完成時間、督察人、陳列維護、衛生維護、儀容儀表、業績跟蹤。
10.回顧目標
主持人:好!以上工作安排大家有沒有問題。我們再來回顧一下今天要做多少業績?導購1你來說!
導購1:________元;
主持人:我們有八個人呢?有點少吧!
導購1:________元;
導購3:希望我們每天都可以HAPPY,呵呵!
主持人:大家都收到了嗎?
11.結束語
主持人語言:我們今天的例會就到這兒了,今天的心情——
成員語言:好極了!
主持人語言:今天的溝通——
成員語言:棒極了!
主持人語言:今天目標——
成員語言:明確了。
主持人語言:好,讓我們開始行動,履行承諾!
標準:主持人伸出右手,掌心向上,團隊成員伸出右手,掌心向下。所有人的右手層層疊加在一起。
合:一起加油!
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